行为设计学:零成本改变 [美] 奇普·希思

《零成本改变》基于各种改变难题，为改变者提供了一系列思考逻辑和设计思路。在所有成功的改变中，有3个要素必不可少：理智、情感和情境。

理智。给予明确的指示，人们才知道怎么行动。如果想让员工改变，不要说“所有人都打起精神”，而应该说“每月至少与客户对话125次”。

情感。找到感觉，缩小改变幅度，设计激励，人们就会改变。

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